7月17日9时10分许，重庆市彭水县汉葭街道发生一起山体崩塌，造成多人被埋失联。
面对突发事故，中国大地保险坚持“人民至上、生命至上”理念，第一时间启动重大灾害事故应急响应机制，迅速组建专项应急工作小组，抽调理赔骨干力量奔赴一线，科学制定专项应急服务方案，积极对接并响应当地政府救援部署，以迅速行动确保案件处置高效、有序。
针对此次事故，公司推出多项应急服务举措。
一是全天候开通理赔服务绿色通道。实行7×24小时专人专班值守服务，依托95590全国客服热线、中国大地保险APP、大地理赔宝微信小程序等线上线下多渠道，全天候受理客户报案与业务咨询，确保服务不停歇、响应不缺位。
二是全面主动排查对接出险客户。主动对接地方相关部门，第一时间梳理受灾人员名单，全面排查承保信息，主动联系出险客户及家属，同步做好情绪安抚与理赔指引工作。
三是全力协同配合现场救援。积极响应地方政府相关部门的统一调度安排，协调救援力量参与事故救援。
四是全面简化理赔单证与办理流程。依托政府相关部门通报信息，对在保客户实行无保单理赔，减免事故证明、死亡证明等材料，最大程度简化理赔手续。
五是取消伤者就医理赔限制。针对本次事故受伤人员，理赔环节取消定点医院就医限制，全力保障伤者得到及时救治。
六是快速启动理赔预付预赔机制。提前备足大额理赔专项资金，坚持“应赔尽赔、快赔预赔”原则，主动为出险客户办理理赔款预付。
七是暖心提供上门专属理赔服务。针对行动不便的客户，提供上门理赔服务，切实提升理赔服务便捷度。
下一步，中国大地保险将持续密切关注事故处置进展，持续优化理赔服务举措、加快案件定损赔付进度，全力保障受灾群众合法权益。公司将充分发挥保险风险管理与经济补偿核心功能，主动融入地方防灾减灾与灾后重建大局，以专业、高效、暖心的金融保险服务，助力地方尽快恢复生产生活秩序，用实际行动彰显国有金融企业的责任与担当。
投保热线：023-62661724；金诚玛保险,给您可靠的保障
